Кейс № 3
стеклотарный завод
Стеклотарный завод. Собственное производство. Битрикс24 ранее внедрялся другими интеграторами. Название скрыто.
Данные изображения носят строго иллюстрационный характер.
Они не являются достоверными изображениями конкретного завода из кейса.
Вводные данные
Ключевым запросом стала необходимость создать систему по согласованию договоров, спецификаций и протоколов разногласий, позволяющую участникам работать удаленно. Ранее уже проводились подобные работы, но результата не принесли.
Действующий тариф: команда (архив).
Вторым моментом стало то, что система не должна зависеть от сторонних сервисов, так что использование маркетплейса стало невозможным.
Этапы работы
1) Аудит портала, исправление ошибок, анализ бизнес-процесса, выявление соответствия прошлых наработок текущим потребностям, принятие решения о написании процесса с нуля на новом инструментарии. Увы, но тариф не позволил использовать смарт-процессы.
2) Чистка портала, удаление лишних полей и сущностей.
3) Серьёзная адаптация стандартных процессов сделок, кп и процессов в ленте под требования заказчика.
4) Обучение и запуск в опытную эксплуатацию.
5) По обратной связи внесение изменений в процесс, исправление ошибок.
6) Оперативная доработка с внесением дополнительного этапа согласования, логирование всех согласований, на случай служебных расследований.
7) Написание технической документации и сопровождение портала.
8) Создание подсистемы для служебных записок.
Итог
Нам удалось закрыть потребности заказчика. Логирование позволило разобраться с первыми ошибками при эксплуатации и восстановить работы по одному из контрактов, что ранее не было возможно. Значительно снизилось время на оформление документов. Принципиально сократились расходы бумаги!