У компании была определённая потребность в наведении порядка в отделе продаж, а именно в корректном отображении всех процессов для руководства. Было необходимо, опираясь на ТЗ руководителя продаж, настроить автоматизацию. 

Самое интересное состоит в том, что наша компания была уже пятой, кого они нанимали. ДВС долгое время искали подрядчиков, которые смогли бы решить вышеописанную задачу, и по итогу, выбрали нашу компанию. Мы начали сотрудничество незадолго до Нового года. За новогодние каникулы, пока основные сотрудники отдыхали, мы успели подготовить портал к рабочему сезону.

После завершения работ на данным проектом, нам предложили новую задачу – полностью с нуля наладить автоматизацию бизнес-процессов в другом отделе продаж (у клиента несколько бизнесов).

Недолго думав, мы принялись за работу. Задача состояла в том, чтобы на основе старой системы сделать новую, которая отвечала бы не только потребностям заказчика, но и была бы спроектирована в соответствии с экономическими и законодательными нюансами. Суть была проста – любой специалист должен был четко и прозрачно видеть задачи, которые ему отправляет система (или другой сотрудник) и закрывать их. Также нам удалось более селективно реализовать работу с удаленными сотрудниками, чтобы все специалисты могли своевременно получилась и закрывать свои задачи. 

Не могу сказать, что столкнулись с существенными трудностями. Все в штатном режиме. Внедрение проводилось с нуля (хотя и на базе предыдущей системы), до запуска самого бизнеса и все шло как по учебнику. Перед запуском был проведен анализ информации и ее синтез. В процессе внедрения удалось дополнить первоначальный план: нам удалось упростить систему за счет отказал от большого количества дублирующийся компонентов. Такие компоненты, как правило, либо используются крайне редко, либо вовсе не имею практического применения.
На начальных этапах руководство ДВС прислушалось к нашему мнению о том, что создание системы с нуля будет гораздо эффективнее внедрить и сопровождать в дальнейшем. В настоящее время мы занимаемся активным обучением новых сотрудников и сопровождением данного проекта. 

Около 2-х недель на первоначальном этапе (анализ прошлой системы и реализация) и около месяца на опытную эксплуатацию, в ходе которой происходила оптимизация процессов и устроение недочётов.

Данная компания пользовалась тарифом «Команда», которым полезностью закрывали свои потребности и который в настоящий момент уже находится в архиве. Спустя некоторое время, с развитием и ростом компании, а также с ростом потребностей данного бизнеса был осуществлен переход на тариф «Профессиональный». 

Работа с ДВС является хорошим примером как сотрудничества, так и самого внедрения. CRM внедрялась не в существующий бизнес с множеством «подводных камней», а проектировалась полностью с нуля, отвечая потребностям компании, а также позволяя избежать саботажа со стороны сотрудников компании. Получил новую систему, компания обучает сотрудников работе с ней, а не переучивает после использования старой системы. Это позволяет не только быстро, но и достаточно эффективно провести процесс обучения.