УСЛУГИ
Мы также предлагаем техническое сопровождение вашего портала Битрикс24.
Ваш бизнес развивается и живет, системы автоматизации и учета тоже должны поспевать за изменениями.
В рамках договора о технической поддержке мы можем осуществлять консультации или доработки
без дополнительных бюрократических формальностей.
Обращения принимаются по чату партнерской поддержки на Вашем портале или через нашего телеграмм бота BizLvLUp.
Мы можем затребовать официальное письмо на bizlvlup@mail.ru по обращению, которое может повлиять на работоспособность портала.
Каждое обращение учитывается как требующее минимум 10 минут работы нашего специалиста. Если работы будут проводиться больше 10 минут, то учет поминутный.
Обращения, поступившие в нерабочее время, обрабатываются на следующий рабочий день.
Расшифровку стоимости услуг и счет подготавливаем в зависимости от выбранного формата работы на почтовый ящик, указанный в договоре.
В том случае, если Заказчик в течение 5 рабочих дней не оплачивает счет, то мы в праве приостановить техническое сопровождение.
Стоимость услуг по сопровождению
Все обращения мы разделяем на 3 больших группы. При приеме обращения мы предупреждаем, если работа по нему будет платной. Для клиентов, заказывающих тариф через нас, мы подготавливаем особые предложения по более низкой цене.
Простые обращения (бесплатно)
Сложные (2400 рублей/час)
Обучение (2700 рублей/час)
Варианты выставления счетов
С 1 октября 2024 мы переходим на формат продажи часов технической поддержки впрок. Все старые договора с нашими партнерами действуют на прежних условиях.
Часы впрок
Продаем часы на период до 12 месяцев, с возможностью пролонгации договора. Оплата 100% С нашей стороны ведем учет поступивших заявок.
- Акт предоставляем сразу, что упростит работу Вашей бухгалтерии
- нет необходимости заключать отдельные договоры для доработок, требующих менее 12 трудовых часов
- Больше подходит для компаний с небольшими отделами специалистов, активно пользующихся Битрикс24.
Абонемент корпоративный
Определяем период и нагрузку по часам на него. Расчет ведем до начала периода. Акт по завершению
- нет необходимости заключать отдельные договоры для доработок, требующих менее 20 трудовых часов
- возможна командировка сотрудника на портал
- дублирующий телеграмм канал для приема простых обращений
- подходит для компаний с большим количеством сотрудников, работающих в Битрикс
Форматы документооборота и список образцов договоров и лицензионных соглашений
можно просмотреть по нажатию на кнопку